En PLANTAS Y MÁS PANAMÁ, uno de nuestros pilares es la excelencia en el servicio al cliente, por tal motivo contamos con una política de devolución y reembolsos con vigencia de 30 días calendario, pasados este tiempo y si no nos haces saber tus inquietudes, no podemos proceder a la devolución ni al reembolso de tu compra.

A continuación mencionaremos las condiciones de nuestra política de devolución y reembolso;

En caso de retracto de la compra, el tiempo para devolver la planta o el artículo de PLANTAS Y MÁS PANAMÁ es de 24 horas a partir de la entrega, este debe ser enviado a Bugaba por Felets Chavale o Uno Express a nombre de Carlos Medina. pasada estas 24 horas no podremos realizar la devolución o el reembolso. el valor del envió del producto devuelto es asumido por el cliente una vez recibido el producto en nuestro vivero, procederemos a enviarte una notificación por los canales de contacto, esta notificación no debe tener una repuesta mayor a 24 horas.

Analizaremos el estado de la planta y procederemos a enviarte la repuesta de tu devolución en un plazo de 36 horas.
Si tu devolución procede al proceso de reembolso será efectuado por medio de transacción bancaria.

Productos averiados al momento de ser transportados, se debe notificar a cualquiera de nuestros canales de atención, una vez recibido el producto esto debe venir con su respectivo registro fotográfico, en PLANTAS Y MÁS PANAMÁ contaremos 5 días a partir de esta notificación para dar una respuesta formal.

Si tu producto llega defectuoso, en PLANTAS Y MÁS PANAMÁ incurriremos con el valor del envió de vuelta a nuestro vivero y el valor del envió con el producto devuelto.

En PLANTAS Y MÁS PANAMÁ contamos diferentes maneras de reembolso, la primera es el reembolso del dinero, el reembolso a partir de otro producto del mismo valor al comprado o un valor superior asumiendo la diferencia por el cliente. Estos métodos aplicaran dependiendo del analices y evaluación a cada situación de devolución o reembolso.

Los productos en promoción no aplican a nuestra política de devoluciones y reembolso.

Por ultimo tenga en cuenta que comercializamos plantas los cuales son seres vivos y para su optima duración, es importante los cuidados y el ambiente que les proporcionemos.